如何评估助听器专卖店效果？

目前，在评估助听器零售服务方面，我们很难找到现行的资料和研究结果，尤其在中国，专门研究助听器店零售市场管理尚未开始，为此，得益于强大的数据库和业内专家的长期合作，我们很高兴能开始对着专题进行探讨，并将陆续和广大读者及其业内人士分享。尤其是通过活跃在第一线的助听器验配师的经验和国外的数据，总结出一些可以应用的评估标准，供助听器验配师和管理人员参考。

每个验配师的验配和每个验配店的月销售是评估助听器店销售的硬性指标之一。除此之外，还有其它标准分别用于分析零售店管理水平。衡量助听器零售店销售是否成功有不同的标准，根据经验和研究，我们可以总结出下列五条所谓黄金定律，可用于对助听器店经营的量和质进行严格的衡量和中肯的评估，由此在评估助听器零售店时,给经营者提供如何加强管理水平和提高销售的重要信息.

目前至少有五个指标值得考虑：第一是任何一个助听器零售店必须有一个切实可行、符合市场规律的市场营销计划，这个计划可以用不同方式表现，如果没有市场营销计划，我们认为该助听器店势必在经营和发展上会受到影响，从而降低其效率，难以应付激励的市场竞争。

第二是助听器零售店必须有一个指导其提供优质服务和随访体系。这个体系指的是怎样把每个使用助听器患者通过有机的方式和助听器店联合起来，然后通过一个有效的服务体系来实现该助听器店的服务宗旨。如果任何助听器店在服务和随访上没有这个体系，我们认为该店在销售和服务上必然受到制约，从而降低其市场竞争能力而失去稳定的客户群。

第三是助听器的验配成功率，这是一项硬指标，包括首次验配成功率、验证成功率、随访成功率等亚指标。

第四推动助听器店业务发展的一个稳定的低成本客户推荐渠道，保证其现有的客户群稳定和扩大。

第五个标准是保持月单店销售台数和认可的年增长率。这项指标实际是发展指标，能充分体现助听器验配店的发杂潜力。